College Certificate in Tourism - Matkailututkimus

Matkailu - Matkatutkimusohjelman yleiskatsaus

Valmistaudu uraneuvojaksi neuvonantajana Fanshawe College matkailu - matkaopinnot -ohjelmassa!

Tämä yhden vuoden online-sertifikaattiohjelma on suunniteltu opiskelijoille, jotka etsivät uraa matka- ja matkailualalla, viemällä urasi seuraavalle tasolle matkaneuvojana. Opi matkatutkimuksen perusteet, kuten asiakasmyynti ja -palvelu, matkailuyritystoiminta, matkajärjestelmien ohjelmistot ja nousevat teknologiasuuntaukset.

Valmistuttuaan olet valmis matka- ja matkailutöihin, mukaan lukien:

• Matkatoimisto
• Matkanneuvoja ja neuvonantaja
• Varausagentti
• Riippumaton konsultti
• Matkailun asiakaspalvelun edustaja
• Kohdeyhtiön myyntiedustaja

Rodrigo_SalomonHC / pixabay

Ota urasi eteenpäin matkaneuvojana

1. Joustavia oppimisvaihtoehtoja ovat verkkokoulutus, tiivistetyt kurssit ja joustavat aloituspäivät
2. Valmistuneet ovat valmiita ottamaan Ontarion matkailualan neuvoston (TICO) kokeen, joka on laajalti tunnustettu matkailuneuvojien alan standardiksi
3. Työnantajat tunnustavat, että Kanadan matkatoimistojen liitto on virallisesti hyväksynyt tämän matkailu- ja matkaohjelman
4. Opiskelijoiden mahdollisuus tulla Matkailu - Matka-tutkinto-ohjelman toiseen vuoteen valmistumisen jälkeen

Joustava verkko-opiskelu

Verkko-oppimisen aikana tätä ohjelmaa tarjotaan asynkronisesti. Tämä tarkoittaa, että oppiminen tapahtuu ilman opettajan ohjaamaa vuorovaikutusta ja omalla aikataulullasi. Tehtävät, kuten lukeminen, tehtävät, tietokilpailut ja muut, voidaan suorittaa milloin tahansa ennen eräpäiviä.

Oppimistulokset

1. Varmista asiakastyytyväisyys tarjoamalla matkailutuotteita ja -palveluita eettisesti ja ammattimaisesti sekä erikseen että osana tiimiä.
2. Käytä markkinointikonsepteja, sosiaalisia verkostoja, myyntistrategioita, suhdehallintataitoja ja tuotetietoa matkailutuotteiden, -palvelujen ja asiakaskokemusten mainostamiseen ja myyntiin.
3. Noudata asiaankuuluvia sääntelyelimiä ja työpaikkajärjestelmiä ja määritä riskienhallintaperiaatteet ja -politiikat turvallisen ja terveellisen matkailutoiminnan varmistamiseksi.
4. Käytä sopivia tekniikoita matkailutuotteiden, palvelujen ja asiakaskokemusten laadun ja toimituksen parantamiseksi.
5. Tunnista ja etsi näkyvät matkakohteet.
6. Tutki ajankohtaisten tapahtumien suhdetta ja niiden vaikutusta maailmaan.
7. Kerää ja analysoi tietoja matkareittien, raporttien ja pakettien valmistelua varten sekä laatii ja antaa tarkat matkustusasiakirjat asiakkaille.
8. Tee yhteistyötä ja kommunikoi tehokkaasti asiakkaiden, toimittajien ja muiden matkatoimistojen kanssa kulttuurisesti monimuotoisessa ja globalisoituneessa liiketoimintaympäristössä
9. Kehitä jatkuvia henkilökohtaisia ammatillisen kehityksen strategioita ja suunnitelmia uramahdollisuuksien parantamiseksi.

ohjelman Pathways

Opiskelijat, jotka suorittavat onnistuneesti Matkailu - Matkatutkimus Ontario College -sertifikaattiohjelman, saavat edistyneen pysyvän Matkailu - Matkailu -ohjelmaan kahden vuoden Ontario College -diplomiohjelmassa.

Kurssit

Vuosi 1

Ota kaikki seuraavat pakolliset kurssit:

• TRAV-1033 Matkailun perusteet 3
• TRAV-1027 Kohdemaantiede 3
• COMP-1512 Matkailujärjestelmät ja ohjelmistot 4
• TOUR-1009 Myynti ja asiakaspalvelu 3
• MMED-1065 Kehittyvät teknologiatrendit 3
• TRAV-1028 Nähtävyydet ja matkailu 4
• BUSI-1169 Matkailuliiketoiminta 4
• DEVL-1046-urastrategiat 3
• TRAV-3016 Lennot ja hinnat 3
• TRAV-1029 Matka-ala 3
• TRAV-1030 Kuljetus ja majoitus 4
• COMM-1129 Työpaikan kirjoitustaidot 3

Ohjelman kotipaikka

Opiskelijoiden on suoritettava vähintään 10 opintopistettä tässä ohjelmassa Fanshawe College täyttääkseen ohjelman asuinpaikan vaatimukset ja valmistuakseen tästä ohjelmasta

Pääsyvaatimukset

OSSD kursseilla yliopistosta (C), yliopistosta (U), yliopistosta / yliopistosta (M) tai avoimesta (O) streamista:

• Kaikki luokan 12 englanti (C) tai (U)
• Mikä tahansa luokan 11 matematiikka * (C), (U) tai (M)

tai

Akateeminen ja uran sisäänkirjautumistodistus (ACE)

tai

Ontarion lukion vastaavuustodistus (GED) ja:

Mikä tahansa luokan 11 matematiikka * (C), (U) tai (M)

tai

Aikuinen hakija, jolla on pysyvyys vaadituilla kursseilla edellä

merkintä:
* Hakijat, joilla ei ole vaadittavaa matematiikkaa, voivat silti saada kelpoisuuden pääsemään suorittamalla asianmukaisen aikaisemman päivityksen.

Englannin kielivaatimukset

Hakijoiden, joiden kieli ei ole englanti, on osoitettava englannin kielen taito jollakin seuraavista tavoista:

• Luokka 12 College Stream tai University Stream English -luotto Ontario-lukiosta tai vastaavasta, riippuen ohjelman pääsyvaatimuksista
• Englannin vieraana kielenä (TOEFL) -testi vähintään 79 pistettä Internet-pohjaisessa testissä (iBT), testitulokset kahden viime vuoden aikana
• Kansainvälinen englannin kielen testijärjestelmä (IELTS) Akateeminen testi, jonka kokonaispistemäärä on 6,0. Pistemäärä ei ole pienempi kuin 5,5 yhdessäkään neljästä ryhmästä, testitulokset kahden viime vuoden aikana
• Kanadan akateemisen englannin kielen (CAEL) testi, jonka kokonaistulos on 60, ilman pisteitä, jotka ovat pienempiä kuin 50 missä tahansa neljässä bändissä, ja testitulokset kahden viime vuoden aikana
• Pearson Test of English Academic (PTE), jonka pistemäärä on vähintään 53 ja testitulokset kahden viime vuoden aikana
• Cambridgen englanninkielinen testi (FCE / CAE / CPE), jonka kokonaistulos Cambridgen englanninkielisessä mittakaavassa on 169 ja jolla ei ole kielitaitoa alle 162, testitulokset kahden viime vuoden aikana
• Englanninkielinen arviointi (ELE) Fanshawe College , jonka pistemäärä on vähintään 70% kaikissa testin osissa ja testitulokset kahden viime vuoden aikana
• Fanshawe College ESL4 / GAP5 -opiskelijat: vähintään 80% ESL4 / GAP5-tasossa 8, 75% ESL4 / GAP5-tasolla 9 tai 70% ESL4 / GAP5-tasolla 10

Suositeltava akateeminen valmistelu

• Grade 12 Business Leadership: Johtamisen perusteet (M)
• Luokka 11 Tieto- ja viestintätekniikka: digitaalinen ympäristö (O)
• Luokka 12 Tieto- ja viestintätekniikka: Multimediaratkaisut (C)
• Luokan 11 ja luokan 12 vieraanvaraisuus ja matkailu (C)
• Luokan 11 matkailu ja matkailu: alueellinen maantieteellinen näkökulma (O)
• Luokka 12 Liiketoiminta- ja teknologiaviestintä (O)
• Kansainväliset kielet, mieluiten ranska
• Akateeminen ja uran sisäänkirjautumistodistus (ACE): Liiketoiminta- tai tekninen matematiikan kurssi ja tietotekniikan osaaminen

Suositeltava henkilökohtainen valmistelu

Opiskelijoiden tulee:

• Kiinnosta innokkaasti ihmisiä
• Näytä tehokkaat puhe- ja kirjoitustaidot
• Kehitä henkilökohtaista vastuuta ja johtamistaitoja koulussa, yhteisöissä ja yhteiskunnallisissa organisaatioissa
• Ole hyvin matkustanut

Hakijan valintaperusteet

Jos tukikelpoisten hakijoiden määrä ylittää ohjelman käytettävissä olevat tilat, hakijavalintaperusteet ovat:

1. Ontarion pysyvien asukkaiden etusija
2. Hakemuksen vastaanottaminen 1. helmikuuta mennessä (tämän päivän jälkeen Fanshawe College harkitsee hakijoita saapumisjärjestyksessä, kunnes ohjelma on täynnä)
3. Saavutukset pääsyvaatimuksissa

Uramahdollisuudet

Tutkinnon suorittaneet voivat löytää työtä vähittäiskaupan matkailualalla matkanneuvojina, kotipohjaisina neuvonantajina ja riippumattomina konsultteina. Valmistuneet saavat tarvittavan tiedon sopeutumaan helposti matkatoimistojen tehtäviin, asiakaspalvelurooleihin, varauksiin ja vieraspalveluihin.

1. Tue toimialaa ja työpaikan palvelukulttuuria omaksumalla positiivinen asenne ja ammatillinen sisustus, mukautumalla erilaisiin ja erityistarpeisiin ja osallistumalla tiimin jäsenenä.
2. Tarjoa asiakaspalvelua ja ratkaisuja, jotka ennakoivat, täyttävät ja/tai ylittävät yksilölliset odotukset, organisaation odotukset, standardit ja tavoitteet.
3. Käytä markkinointikonsepteja, markkinatutkimusta, sosiaalisia verkostoja, myyntistrategioita, suhteiden hallintataitoja ja tuotetietoa matkailutuotteiden, -palveluiden ja asiakaskokemusten mainostamiseen ja myymiseen.
4. Käytä liiketoimintaperiaatteita sekä kirjanpidon, budjetoinnin, talouden ja hallinnon perustaitoja tukeaksesi matkailutuotteita ja -palveluja tarjoavien eri organisaatioiden tehokasta johtamista ja toimintaa.
5. Noudata asiaankuuluvia organisaatio- ja työpaikkajärjestelmiä, prosesseja, käytäntöjä, standardeja, lakisääteisiä velvoitteita ja määräyksiä ja sovella riskienhallinnan periaatteita tukeaksesi ja ylläpitääksesi tehokasta, turvallista, turvallista, esteetöntä ja terveellistä matkailutoimintaa.
6. Käytä asianmukaisia tekniikoita matkailutuotteiden, -palvelujen ja -kokemusten laadun ja toimittamisen parantamiseksi, matkailutoiminnan tehokkuuden mittaamiseksi ja matkailun kehittämiseen osallistumiseksi.
7. Pysy ajan tasalla matkailutrendeistä, ongelmista ja keskinäisistä riippuvuussuhteista laajemmilla matkailualan* aloilla parantaaksesi työsuoritusta ja ohjataksesi urakehitystä.
8. Käytä johtajuutta, tiimityötä, konflikteja ja suhteiden hallintataitoja ja -työkaluja sekä organisaatiokäyttäytymisen, työstandardien ja ihmisoikeuksien tuntemusta positiivisen työympäristön edistämiseksi.
9. Vastaa matkailutuotteiden, -palveluiden ja -asiakaskokemusten toimittamisessa ilmeneviin ongelmiin ja ongelmiin käyttämällä ja edistämällä eettistä käyttäytymistä, yritysten sosiaalisen vastuun parhaita käytäntöjä ja ympäristön kestävyyttä.

Yhteistyömahdollisuudet

Matkailu-matkailuohjelma tarjoaa yhteistyökoulutuskomponentin, joka tarjoaa opiskelijoille mahdollisuuden saada arvokasta ensikäden kokemusta valitsemaltaan alalta. Tässä on joitain yhteistyötöitä, jotka ovat käynnistäneet joidenkin matkailu- matkailuopiskelijoiden uran ennen kuin edes valmistuivat!

Lipunmyyntiedustaja

Ole henkilö, joka tiedottaa asiakkaille lennolle pääsyn menettelyistä; tulostamalla, lajittelemalla ja jakamalla tarkastuskortteja, selittämällä tuotteita ja palveluita sekä vastaamalla asiakkaiden kysymyksiin.

Vastaanoton edustaja

Tarjoa ammattimaista ja henkilökohtaista vuorovaikutusta vieraiden kanssa koko sisään- ja uloskirjautumisprosessin ajan. Toimit myös pääyhteyshenkilönä, joka vastaa kyselyihin ja tarjoaa information.to lomakeskuksen vieraille ja henkilökunnalle.

Leirintäalueen hallinto

Opi koko leirintäalueen ylläpitoprosessi, mukaan lukien varausten aikatauluttaminen, asiakkaille tiedottaminen paikallisista nähtävyyksistä, vähittäiskaupan kokemus leirikaupassa ja päivän lopun raporttien tasapainottaminen.

Kursseja

Taso 1

Suorita kaikki seuraavat pakolliset kurssit:

• GEOG-1013 ---- Tutustu Pohjois-Amerikkaan

• TRAV-1011 ---- Matkailun perusteet

• MMED-1066 ---- nousevat teknologiatrendit

• TOUR-1005 ---- matkailuala-intro

• ANTH-1012 ---- Kulttuuriantropologia

• WRIT-1042 ---- Syy ja kirjoittaminen 1-Matkailu/vieraanvaraisuus

• COMP-1517 ---- Teknologia vieraanvaraisuuteen

• COOP-1020 ---- Osuuskuntakoulutus Työllisyyden valmistelu

Taso 2

Gen Ed - Suorita 3 opintopisteen yleissivistävän koulutuksen valinnainen kurssi.

Suorita kaikki seuraavat pakolliset kurssit:

• COMM-3080 ---- Comm matkailuun ja vieraanvaraisuuteen

• TOUR-1014 ---- Asiakasmyynti ja -palvelu

• TRAV-1035 ---- Front Office -sovellukset

• TRAV-1024 ---- maailmanlaajuiset jakelujärjestelmät 1

• TRAV-1013 ---- alan näkemys

• TRAV-1025 ---- hotellitoiminta

Taso 3

Suorita kaikki seuraavat pakolliset kurssit:

• GEOG-3002 ---- Maailman kohteet 1

• TRAV-3013 ---- lennot ja hinnat 1

• TRAV-3010 ---- Pintakuljetus

• FINA-3046 ---- Rahoitus ja liiketoiminta

• TRAV-1004 ---- valmismatkat

• TRAV-3012 ---- maailmanlaajuinen jakelu 2

• TRAV-3017 ---- Vähittäiskaupan matkailun tutkiminen

Taso 4

Suorita kaikki seuraavat pakolliset kurssit:

• TRAV-3014 ---- lennot ja hinnat 2

• TRAV-1012 ---- Matkailuliiketoiminta

• GEOG-3003 ---- Maailman kohteet 2

• TRAV-1037 ---- kansainvälinen kenttätutkimus

• BEVR-1004 ---- Maailman viinit

• MKTG-3044 ---- Matkailun ja matkailun markkinointi

• TOUR-3005 ---- Ryhmäkierrosten hallinta

Yleissivistävä koulutus - valinnaiset aineet

Suorita 3 yleissivistävän koulutuksen opintopistettä - yleensä tasolla 2

Ohjelman residenssi

Opiskelijoiden on suoritettava vähintään 21 opintopistettä tässä ohjelmassa Fanshawe College täyttääkseen ohjelman asuinpaikkavaatimuksen ja valmistuakseen tästä ohjelmasta

Fanshawen matkailu - matkaohjelmasta valmistuneilla on mahdollisuus työskennellä matkanjärjestäjille, matkatoimistoille, lentoyhtiöille, kuljetusyrityksille, hotelleille, matkakohteiden hallintayrityksille ja valtion matkailutoimistoille. Valmistuneilla on tietoa ja kokemusta uran luomiseksi kiertueiden hallinnassa, matkailutuotteiden myynnissä ja markkinoinnissa, tukku- ja vähittäisvarauksissa, asiakaspalvelussa, matkakonsultoinnissa, vieraspalveluissa sekä kapealla matkailussa ja matkailussa.

Tässä on joitain esimerkkejä Fanshawe's Tourism - Travel -ohjelmasta valmistuneiden uramahdollisuuksista:

Matkaneuvoja

Auta tekemään unelmalomista totta tekemällä laajaa tutkimusta, mukaan lukien viisumi- ja passivaatimukset, ja myymällä lentoja, paketteja ja vakuutuksia.

Vieraspalveluiden edustaja

Järjestä ammattimaista ja henkilökohtaista vuorovaikutusta vieraiden kanssa ja anna tietoa ja suosituksia onnistuneesta kokemuksesta.

Eräopas

Ole lopullinen opas kanootti-, polkupyörä-, patikointi- ja kalastusretkille kauniissa maakuntapuistossa. Auta asiakkaita saamaan yhteys luontoon käyttämällä innostustasi, lähtevää persoonallisuuttasi ja ammattitaitoasi tarjotaksesi turvallisia, opettavaisia ja hauskoja kokemuksia.

Ohjelmajohtaja

Valvo kaikkia osallistujien terveyteen, turvallisuuteen ja nautintoon liittyviä näkökohtia samalla kun hallitset/valmennat henkilöstöä suunnitellun matkasuunnitelman toteuttamiseksi.