Tämä CRM ja data -kurssi tarjoaa syväluotauksen CRM-työkaluihin ja niiden rooliin tiedonhallinnassa. Hanki keskeiset taidot, joiden avulla voit optimoida asiakasvuorovaikutusta ja tehdä strategisia liiketoimintapäätöksiä. Lähde matkalle CRM:n perusteista edistyneisiin tietoon perustuviin oivalluksiin.

Tutustu poikkeuksellisten asiakaskokemusten suunnitteluun ja tuottamiseen Transforming Customer Experiences -kirjassa. Tällä kurssilla opetetaan strategioita, joiden avulla voidaan ymmärtää asiakkaiden tarpeita, hyödyntää innovaatioita ja sovittaa yhteen organisaation prosesseja arvon luomiseksi ja asiakasuskollisuuden lisäämiseksi.

Keskitytään johtamisstrategioihin poikkeuksellisen asiakaspalvelun tarjoamiseksi. Tämä kurssi valmistaa opiskelijat johtamaan asiakaspalvelutiimejä tehokkaasti.

Etäisen BTS NRC: n tai BTS NDRC: n tavoitteena on kouluttaa myyjiä ja myyntipäälliköitä. Näin sinut koulutetaan asiakassuhteen hallintaan maailmanlaajuisesti, mutta myös etsintätekniikoihin yrityksesi liikevaihdon lisäämiseksi. Suorassa yhteydessä asiakkaisiin ja digitaalisilla kanavilla myyntiedustaja luo läheiset ja kestävät suhteet asiakkaisiinsa toteuttamalla räätälöityjä ratkaisuja, jotka vastaavat täysin heidän tarpeitaan. Asiakassuhteisiin keskittyvä BTS -neuvottelu ja asiakassuhteiden digitalisointi mahdollistavat tehokkaan neuvottelun ja myynnin suorassa yhteydessä asiakkaan kanssa, erityisesti kankaiden osalta.

asiakaspalvelu kuvaa yrityksen asiakkaille antamaa opastusta. Tällä kurssilla kerrotaan, miten tarjota erinomaista asiakaspalvelua puhelimitse. Kurssilla hahmotellaan 'defusing'-tekniikoita ja asiakashallintakäytäntöjä, joiden avulla voit rakentaa hyvän asiakassuhteen puhelimitse. Miksi sinun pitäisi tarjota erinomaista asiakaspalvelua? Mitä on todellinen asiakasuskollisuus? Tämä asiakaspalvelukurssi vastaa tällaisiin kysymyksiin ja parantaa viestintätaitojasi.

Todistus Airport Management ja Customer Care on ihanteellinen ohjelma oppilaita tekemään uraa ilmailualalla. Tämä kurssi tutustuttaa sinut perus protokollat ​​lentoaseman johdon ja

Nykyään kulutustottumukset ovat muuttuneet. Nykypäivän kuluttajilla on paljon suurempia tarpeita ja erilaisia käyttäytymistapoja, joissa tuotemerkkien kohtelu, mielipiteet ja vaihtoehdot ovat ylivoimainen tekijä. Tällä kurssilla löydät työkaluja hallita ja innovoida asiakaspolulla ja suunnitella mielekkäitä palvelukokemuksia.

Optimoi asiakasyhteyden saatavuus ja laatu. Tarkoitettu johdolle yhteyskeskuksissa, joten jos olet ryhmänjohtaja, esimies tai johtaja, tämä on sinun koulutuksesi.

Opi sopimushallinnasta ja liikesuhteista kurssilla, jota Ison -Britannian hallitus ja World Commerce & Contract tukevat.

Tämän luokan päätavoitteena on lisätä opiskelijoiden englantilaista tasoa, jotka aikovat työskennellä asiakaspalvelualalla Kanadassa. Tämä kurssi auttaa heitä valmistautumaan haasteisiin, joita he voivat kohdata työskennellessään, ja auttaa heitä luomaan vahvan englanninkielisen ansioluettelon. Menestyäkseen luokassa opiskelijoiden on sovellettava englannin taitojaan ansioluetteloa rakentaessaan, työhaastatteluihin valmistauduttaessa ja yhteydenpitoon luokkatovereidensa kanssa. Kurssin onnistuneen suorittamisen jälkeen opiskelijat saavat opettajalta suosituskirjeen sekä ohjelmasertifikaatin, joka osoittaa tyydyttävän englannin kielen.

Tämä akkreditoitu pätevyys soveltuu opiskelijoille, jotka haluavat parantaa tietämystään asiakaspalvelun tärkeydestä, mukaan lukien kuinka vastata asiakkaiden odotuksiin. Se on suunniteltu oppijoille, jotka ovat tekemisissä asiakkaiden kanssa päivittäin osana työtehtäviään, ja se soveltuu erilaisiin työympäristöihin.

Digitaalinen markkinointi käyttää asianmukaisia tekniikoita, jotta markkinoija voi mainostaa digitaalisessa maailmassa. Vaikka markkinoinnin perusteet ovat edelleen voimassa, digitaalinen markkinointi ei ole vain uusi markkinointikanava. Se on virkistävän uusi lähestymistapa markkinointiin, joka tarjoaa ainutlaatuisen käsityksen kuluttajien käyttäytymisestä digitaalisessa maailmassa.

Tämä tutkintotodistus on 24 viikon ohjelma, joka toimitetaan luokassa. College on sisällyttänyt vielä 12 viikkoa sairauksien, lomien ja muiden kurssikatkosten mahdollistamiseksi. Siksi ohjelma on saatava päätökseen 36 viikon kuluessa. Tutkintotodistusten ottaminen tapahtuu jatkuvasti. Tämän tutkinto-ohjelman avulla voit käsitellä asiakkaita ja heidän tarpeitaan. Opit tarjoamaan huippuosaamista palvelussa, oppimaan tehokkaasta viestinnästä ja vaikeiden asiakkaiden käsittelemisestä taitavasti. Asiakaspalvelun edustajana työskentelet puhelinpalveluympäristössä, joka tarjoaa tietoa ja ratkaisuja kyselyihin, tilitietoihin ja yleisiin palveluihin liittyviin kysymyksiin, joita asiakkaat saattavat herättää. Olet myös vastuussa tuotteiden ja kampanjoiden mainostamisesta sekä näiden tuotteiden ja palvelujen myynnin lisäämisestä nykyisille ja mahdollisille asiakkaille.

Tämän ohjelman opiskelijat oppivat sarjan keskeisiä kirjastotoimintoja, mukaan lukien kokoelmien hallinta (materiaalien valitseminen ja hankkiminen), Deweyn ja Kongressin kirjaston perusteiden luettelointi, kirjastomateriaalien käsittely ja korjaus, kiertävät ja hyllyt, materiaalien auttaminen viitteillä, resursseilla palvelujen jakaminen ja pienen kirjaston tai mediakeskuksen hallinta.

Monet ihmiset eivät ehkä tunnista, että vähittäiskaupasta on kehittynyt korkean teknologian, globaali yritys.